2020年的廣州搬家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，墨守成規(guī)是做不大做不強(qiáng)的，只有在工作中學(xué)習(xí)在工作中總結(jié)和善于接受新建議我們才能穩(wěn)步前進(jìn)，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中站住腳跟。搬家服務(wù)已經(jīng)日趨細(xì)致化和人性化，以前的那種單一的服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)人們的需求，在有些方面我們必須改進(jìn)，這才能讓我們立于不敗之地。

    首先就是服務(wù)觀念，在做事的時(shí)候要學(xué)會(huì)接受新的東西，特別是服務(wù)一些外國(guó)客戶(hù)和從國(guó)外回來(lái)的客戶(hù)，他們的建議對(duì)我們公司未來(lái)的發(fā)展有很好的幫助，像我們現(xiàn)在的幾項(xiàng)服務(wù)中就是得到了這些客戶(hù)的建議后改進(jìn)的，從客戶(hù)的反饋中可以看出效果不錯(cuò)，雖然有些方面我們還不能叨叨國(guó)外公司的服務(wù)水平，但這個(gè)距離一直在縮小。

    再就是服務(wù)范圍，到目前為止廣州搬家公司還只是提供搬家、搬公司  長(zhǎng)途搬家和搬工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)，而客戶(hù)額外需要搬遷前的清潔  維修   拆卸  包裝我們都沒(méi)有或是勉強(qiáng)能做，客戶(hù)提出來(lái)我也不能提供，這是不行的，我們常說(shuō)要為客戶(hù)提供全能、安全的搬家服務(wù)如果連這點(diǎn)都沒(méi)有做到那就是一句空話(huà)。

    再就是投訴和賠償方面反應(yīng)的不夠及時(shí)，有時(shí)候客戶(hù)投訴到公司來(lái)時(shí)希望公司能夠在最短的時(shí)間里解決，因?yàn)橐峒覜](méi)有那么多的時(shí)間等。而涉及到賠償?shù)氖窃谌齻€(gè)工作日內(nèi)解決。但實(shí)際情況是有些方面我們沒(méi)有及時(shí)做到，這會(huì)讓客戶(hù)很不舒服，認(rèn)為我們?cè)谕涎樱焕谑虑榈慕鉀Q。

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